Настоящее Соглашение регулирует взаимодействие между Продавцом и Покупателем относительно порядка использования сайта интернет-магазина www.sansibpro.ru для оформления заказа, приобретения Товара и оказания иных услуг Продавцом.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «САНСИБ ТС» (ОГРН 1145476141810, Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, оф 803, телефон: 8-800-777-42-09, электронная почта info@sansibpro.ru).
Интернет-магазин – интернет-сайт по интернет-адресу www.sansibpro.ru
С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена Товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно.
Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 21:00 по новосибирскому времени в рабочие дни.
Покупатель – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке на территории Российской Федерации, намеренные использовать Товар для целей, связанных с предпринимательской деятельностью или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием и/или фотоснимками.
Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу www.sansibpro.ru
Размещение информации о товаре на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru не является офертой на заключение договора купли-продажи, предварительного или какого-либо иного договора. Все товары являются непродовольственными.
Заказ – оформленный должным образом через сайт интернет-магазина www.sansibpro.ru запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных через сайт интернет-магазина www.sansibpro.ru
1.1. Продавец вправе изменить или отозвать настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru
Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Соглашения, исполняются на условиях Соглашения, которое действовало на момент их оформления.
1.2. Покупатель использует сайт интернет-магазина www.sansibpro.ru на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования информации, размещенной на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru. Услуги, оказываемые Продавцом, предоставляются на условиях «как есть» и «на условиях наличия».
Иные услуги могут оказываться Продавцом Покупателю только после предварительного согласования условий их предоставления.
1.3. Сайт интернет-магазина www.sansibpro.ru не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие функций интернет-магазина www.sansibpro.ru целям Покупателя.
1.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках доставки, представленная на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru, носит справочный характер.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу до момента приобретения Товара, заключения сторонами договора купли-продажи или иного аналогичного договора.
1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий (акций) в интернет-магазине www.sansibpro.ru, в их условиях могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.
Оформление акционного заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются положения настоящего Соглашения.
Условиями акций может быть предусмотрено ограничение распространения акций на Покупателя.
1.6. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара в интернет-магазине www.sansibpro.ru, а также в сопроводительной документации к Товару (уцененный Товар).
В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара (в том числе не указаны в описании Товара на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникающим до передачи.
Во всем остальном к уцененным Товарам применяются положения настоящей оферты.
1.7. Продавец не несет ответственность за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru.
1.8. Настоящее Соглашение содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Соглашения посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.9. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводятся до Покупателя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых в Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
1.10. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и включают в себя информацию о номере документа, подтверждающего такое соответствии, о сроке его действия и об организации его выдавшей.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящего Соглашения на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru
3.1. Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель оформил заказ Товара у Продавца.
Использование сайта интернет-магазина www.sansibpro.ru Покупателем (в том числе оформление и подтверждение заказа) означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия, Покупатель должен воздержаться от использования сайта интернет-магазина www.sansibpro.ru
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru через форму заказа или посредством направления письма на электронную почту Продавца, указанную на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru
3.2.1. При оформлении заказа посредством электронной почты Продавца, указанной на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru Покупатель сообщает в письме планируемые для заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа в виде счета на оплату заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты.
3.2.2. При оформлении заказа самостоятельно через интернет-магазин www.sansibpro.ru Покупатель должен добавить выбранные Товары в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину» на странице Товара, перейдя в корзину нажать кнопку «Перейти к оформлению» и заполнить поля во всплывающем окне. После заполнения обязательных полей необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате», что является завершением оформления Заказа.
3.3. Для оформления заказа через интернет-магазин www.sansibpro.ru Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru
При регистрации на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу:
Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий настоящего Соглашения, а также территории и условий доставки.
3.5. Заказ считается оформленным:
3.5.1. при оформлении самостоятельно на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа.
3.5.2. при оформлении посредством электронной почты Продавца, указанной на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru в момент получения от Продавца письма на электронную почту Покупателя, содержащего перечень заказываемых Товаров и счет на оплату заказа.
В течение 8 (восьми) рабочих часов с момента оформления и оплаты заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие Товара, его комплектность, сроки исполнения заказа, условия передачи (доставки) Товара. После согласования указанных условий Заказ считается подтвержденным.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
В случае дальнейшего нежелания получать сообщения рекламного характера Покупателю следует нажать на кнопку «Отписаться» в нижней части приходящего от Продавца сообщения рекламного характера.
4.1. Цена Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу www.sansibpro.ru
Если Продавец изменил цену Товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене, либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Денежные средства, оплаченные за Товар возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 6.3. настоящего Соглашения.
4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем самостоятельно при получении Товара по тарифам, установленным транспортными компаниями.
Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки и указывается на этапе подтверждения заказа.
4.3. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме. путем полной предоплаты заказа в течение 2 (двух) банковских дней с момента выставления счета на оплату.
4.4. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом и (или) СМС-сообщением.
4.5. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с аннулированием или отменой заказа полностью или частично.
4.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов и иные программы лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления, правила программы лояльности указаны в интернет-магазине www.sansibpro.ru и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения Товара, либо иного способа оплаты или доставки. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер. Кроме того, скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Скидка может предоставляться на последующий заказ, а также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда требуется пересчитать стоимость Товара.
4.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. Чтобы отказаться от вложения Покупателю необходимо сообщить об этом оператору при подтверждении Заказа.
5.1. Порядок изменения, аннулирования и отказа от заказа, а также возврат и обмен заказанного Товара определяются Сторонами в договоре.
В случаях, когда между сторонами не оформляется письменный договор, порядок изменения, аннулирования и отказа от заказа, а также возврат и обмен заказанного Товара осуществляются в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.2. Количество и ассортимент Товара, адрес и срок его доставки, определяются сторонами в договоре, а при его отсутствии в счете-оферте и универсальном передаточном документе, выставляемых Покупателю Продавцом после оформления заказа.
5.3. Общие условия и способы доставки Товара указаны на странице интернет-магазина www.sansibpro.ru в разделе «Оплата и доставка».
Возможность доставки по адресу, указанному Покупателем, определяется в момент подтверждения заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при подтверждении заказа.
5.4. Сроки доставки Покупателю заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной транспортной компании и напрямую не зависят от Продавца.
5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, указанных в заказе. Тем не менее задержки в доставке возможны в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с нарушением сроков доставки Товара.
5.6. Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю на складе Продавца, либо передаче Товара Продавцом выбранной Потребителем транспортной компании и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
5.7. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после подтверждения заказа с учетом п. 3.5. настоящего Соглашения. Покупатель имеет право вносить изменения в подтвержденный заказ путем сообщения необходимой информации по телефону Продавца либо направления соответствующего письма на электронную почту Продавца, указанным на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru, до момента передачи товара на доставку. После внесения изменений в подтвержденный заказ срок доставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
5.8. В случае, если после подтверждения заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону Продавца либо направления соответствующего письма на электронную почту Продавца, указанным на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru, указав номер своего подтвержденного заказа.
5.9. При передаче Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку заказа, должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество Товара в заказе, внешний вид упаковки и качество (явные недостатки) Товара, комплектность, ассортимент Товара. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, качеству (явные недоставки), ассортименту и комплектности Товара.
После получения Товара и подтверждения его получения Покупателем Продавец не принимает претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.
5.10. Если Покупатель не совершит необходимые для принятия Товара действия, то такие действия считаются отказом Покупателя от заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. Денежные средства за оплаченный заказ возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Соглашения.
6.1. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фото- или видеоматериалы.
6.2. Товар с недостатками в случае его возврата на условиях заключенного договора или настоящего Соглашения Покупатель обязан вернуть самостоятельно и за свой счет на склад Продавца, расположенный по адресу г.Новосибирск, ул. Писемского 4 к 1.
6.3. При возврате Товара с недостатками и в случае получения требования от Покупателя о возврате уплаченных денежных средств, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 30 (тридцать) дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
6.4. При покупке комплекта Товара по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или на все Товары в комплекте, Товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
6.5. В связи с особенностями изготовления изделий из керамогранита (керамической плитки, керамического гранита, мозаики), а также особенностями добычи и обработки натурального камня и изделий из него, а именно производство на специализированном оборудовании (станках) при изготовлении каждой партии керамической плитки существует риск наличия заводского дефекта или брака: разбег в габаритных размерах, отличие Товара по цвету, оттенку, глубине и насыщенности рисунка, отличие от полиграфического изображения в каталоге и выставочных образцов по тону и калибрам.
В этом случае такие изделия не являются Товаром ненадлежащего качества, и претензии Покупателя в связи с таким расхождением не принимаются.
6.6. В керамических и сантехнических изделиях могут образоваться трещины и технологические отверстия на тыльной стороне изделий и сколы на внутренней стороне изделия, которые обусловлены технологией производства.
Такие трещины, отверстия и сколы не влияют на работоспособность изделия, не являются дефектом и не могут служить основанием для непринятия, возврата или обмена Товара.
Крупноформатный керамогранит размерами 100 (сто) см в длину и/или 250 (двести пятьдесят) см в длину и/или более – являются керамогранитными слэбами, которые подлежат особенной манипуляции, хранению и транспортировке, и могут содержать сколы и/или дефекты отрезного края размером до 1 (одного) мм. Такие сколы и/или дефекты отрезного края не являются недостатком Товара и не могут служить основанием для непринятия, возврата или обмена Товара.
Полированный керамогранит может содержать мелкие царапины, которые не просматриваются с расстояния 1 м. Такие мелкие царапины не являются недостатком Товара и не могут служить основанием для непринятия, возврата или обмена Товара.
6.7. При приобретении Товара одного артикула (наименования, характеристик и пр.), но разного времени производства (разные производственные партии) Продавец не несет ответственности за расхождение габаритных размеров, отличие Товара по цвету, оттенку, глубине и насыщенности рисунка и пр. Такой Товар надлежащего качества не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, в том числе по причине несоответствия размеров, цвета или иного параметра Товару того же артикула, приобретенного ранее.
6.8. В случае приобретения керамической плитки поштучно (в том числе коробками и упаковками) обмен или возврат Товара надлежащего качества производится только в том количестве, в котором бы приобретен Товар (то же количество штук, упаковок, коробок и пр.). Обмен или возврат части Товара надлежащего качества, приобретенной Покупателем, но им невостребованной (излишек) не осуществляется.
7.1. Вся текстовая информация, графическое изображение и иные объекты интеллектуальной собственности, опубликованные на сайте интернет-магазина www.sansibpro.ru, являются собственностью Продавца или иных правообладателей.
7.2. Никакие из элементов, перечисленных в п. 7.1 настоящего Соглашения, не могут быть использованы третьими лицами без предварительного согласия Продавца. Под использованием понимается, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и другое.
8.1. Все, что не урегулировано настоящим Соглашением, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры Стороны будут по возможности решать путем переговоров.
При не достижении согласия, споры решаются в судебном порядке, в соответствии с правилами о подсудности в Арбитражном суде по месту нахождения Продавца.
8.3. Реквизиты Продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «САНСИБ ТС»
ИНН/КПП: 5406794240/540601001
ОГРН 1145476141810
Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, оф 803